“哪里贵了？这么多年都是这个多少钱，不要睁着眼睛乱说，外货品牌很难的，哪里贵了？”
“有的时刻找找自己要素，这么多年了工资涨没涨，有没有仔细上班？”
当红主播李佳琦在直播间的失言不只把自己推向了言论的风口浪尖，还把自己的协作方花西子拉下了水。不过相较于李佳琦的光速赔罪，花西子的官方回应在9月19日才姗姗来迟。
但是花西子的回应却并未能停息舆情，反而激发了更宽泛的争议。
“9.18”还在带货，天价眉笔未回应
李佳琦在向群众启动完所谓的赔罪后，还能脸不红心不跳的启动带货直播；而作为协作方的花西子不只没有第一期间回应群众的不懂，甚至于“9.18”今天仍在除抖音以外的快手等平台直播带货。
虽然法无制止即自在，但是和花西子同为外货品牌的莲花、蜂花和郁美等选用停播一天以示吊唁，花西子在有负面舆情缠身的状况下依然特立独行，可谓自己给自己推波助澜。
更令人大跌眼镜的是，花西子在9月19日对群众的回复中不只没有侧面回应天价眉笔的疑问，反而大谈公司的运营理念和企业文明，并一再强调自己的外货品牌身份。如此回应，让网友把泼洒在李佳琦身上的火力转移到了花西子身上。
据称，花西子的公关部门甚至开局“群体摆烂”。在以后的失败公关案例中恐怕会有花西子的一席之地。
据网友计算，花西子的眉笔69元0.07g，换算上去1g是985.7元，单价甚至比黄金还高。不过思索到花西子的眉笔配送有交流芯，实践多少钱并没有那么高。但是眉笔的老本形成依然是群众关注的焦点。
李佳琦之于花西子的关键性
据报道，花西子的眉笔老本7元，仓储运输5元，厂家税前利润4元，李佳琦提成63元。还有网友称，花西子在过去推出了一套“高返佣”主播带货形式，普通美妆行业的带货返佣比例普遍在20%左右，花西子却能给出60-80%的高返佣。这或容许以解释为何花西子产品的多少钱极高，而李佳琦在直播中对观众的质疑反响强烈。
对此，花西子回应称自己的“协作返佣比例属于行业平均水平”。但是无法否定，主播带货特意是李佳琦是花西子开售额增长的最大推进力。
在2019年以前，花西子的销量在天猫都不能进入前20，但随着其旗下散粉产品进入李佳琦的直播间，花西子的销量就迎来了16个月的迸发式增长，并于2020年618登顶天猫GMV第一。到2022年，花西子的营收曾经打破40亿元，与珀莱雅和薇诺娜属同一梯队。
而李佳琦的带动效应也没有削弱。据统计，2023年1-7月花西子产品的月销量和李佳琦的上播的次数成正比。李佳琦未上播带货宫廷虫草卸妆膏和落花瑶池液体眼影的月销量仅1000多，而李佳琦6次直播带货的玉女桃花蚕丝蜜粉饼和眉笔的月销量均到达了20万以上。
花西子的未来
实践上，花西子此次失败的公关不只仅对品牌声誉形成了极大的负面影响，同时也暴显露了其外部的治理凌乱疑问。
据了解，花西子的老板开创人吴成龙曾负责过百雀羚天猫旗舰店的运营总监，介入过水明码天猫旗舰店的运营，均取得不错的效果。这可能才让吴成龙有自信开公司合作。但是花西子最开局开展并不顺利，直到遇见了李佳琦才开局下降。
花西子的开展历程可谓是“穷小子”遇上“贵人”成了“爆发户”，不足老牌公司的成熟的外部治理，最终才在舆情危机面前左支右绌，落人口舌。而精巧的营销包装分裂之后，群众人造开局关注花西子的产质量量疑问。
在网络上，曾经有不少网友发吐槽花西子溢价过高，性价比低。比如一名顾客买了花西子三支口红，结果却收到了超大的礼盒。更有网友直言“一个化装品开局强调自己做包装做的有多好的时刻就不会再买了”。
不只如此，在当初化装品品牌曾经转向技术导向和质量驱动。而花西子依赖代工厂消费产品，其放开的专利也多集在产品外观上。相较于大型国外品牌，花西子的产品显得“金玉其外，败絮其中”。
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