图源：中房报图库

成也流量，败也流量。由于一支眉笔，花西子猝不迭防地站上言论风口。

付珊珊/发自上海

在产品多少钱过高、重营销轻研发等诟病之后，花西子又多了一宗“罪”：不信赖团队。

9月20日，“花西子公关部或群体离任”这一词条冲上热搜，引发少量关注。

对此，记者从知情人士处得知，目前花西子公关部担任人及局部公关部任务人员确真实近段期间被动提出离任。

此前一天，也是李佳琦在直播间因外货彩妆品牌花西子“一支眉笔79元贵不贵”的话题“怒怼”网友十天后，花西子初次发声，在官微给群众颁布了一封信。

不过据上述知情人士泄漏，该地下信并非出自公司公关部之手。

有花西子员工在这封信收回一小时后，在社交媒体上示意：“自己已从花西子离任，申明跟我没有任何相关，跟公关部也没有任何相关，望知悉。”

关于这封地下信，有媒体宣布评论称“花西子赔罪信一半篇幅在宣传品牌，赔罪没有诚意”，“无需重复强调自己是外货，真挚虚浮才是最好的营销”。

亦有不少网友含糊其辞地示意：“全是套话，毫无真心”“与其赔罪还不如间接提价”。

那么花西子这份毫无诚意的“赔罪信”终究出自谁之手？

据知情人士泄漏，或许出自杭州微念科技有限公司，也有或许是为其服务的公关公司，反正老板并不信赖自己的公关团队。

目前，花西子的公关部人员群体提出离任后，临时无人对接媒体采访。

花西子洋洋洒洒的“小作文”说是赔罪，但没有一句在回应生产者的质疑，反而是在宣传自己的品牌。继李佳琦直播间“怒怼”网友痛失百万“一切女生”之后，“一封信”再次激发了“一切女生”对花西子产质量量和多少钱不成正比的大探讨。

地下信引发热议

9月19日，花西子赔罪了。

“抱歉咱们来晚了，有几句掏心窝子的话想跟大家说。”花西子示意，在过去一周里，遭到了全网极大的关注，感到“诚惶诚恐，手足无措”，但已记载网友意见，正依据网友的相关意见逐一对比、批改和优化，未来为大家带来更好的产品，提供更好的服务。信的末尾，花西子还示意“脚虚浮地，行稳致远；百花齐放，外货自强”。

这封信收回后，言论迅速发酵，“花西子发声”成为爆词，占领微博热搜榜。

不过，关于这些“掏心窝子的话”，不少网友并不买账。“回应了，但如同什么都没回应。”有网友直言。

这一次性，花西子猝不迭防地站上言论风口，由于一只眉笔。

9月9日晚，李佳琦在直播间回复用户质疑“花西子眉笔越来越贵”时说：“哪里贵了？不要睁着眼睛乱说，眉笔不时79元，外货很难的。”

随即开局“教育”网友：“有时刻找找自己要素，这么多年工资涨没涨，有没有仔细任务。”

此言论一出，立刻引发言论热议。9月10日，李佳琦和花西子的多个话题登上微博热搜， “花西子”也成为新晋打工人调侃的专属货币，有网友调侃“1花西币=79元人民币”。“忘本”、“飘了”等关键词开局频繁出如今李佳琦身上，在直播间被称说为“一切女生”们纷繁申斥、叹气：一度能和一切女生站在同一高度共情的李佳琦怎样变了。

9月11日清晨，李佳琦就直播间“怒怼”网友一事发文致歉：“我本就是一个彩妆柜台开售员，深知大家的任务都是辛劳和不容易。我说的话孤负了你们的希冀，真的很抱歉”。

但回应他的是继续沸腾的“一边倒”评论，继一天内被骂出13个热搜词条后，“李佳琦们别再飘了”于9月12日再被网友们顶上热搜第一，还有超122万粉丝间接敞开关注。

当晚，李佳琦在直播间中呜咽，红着眼眶赔罪，“李佳琦身上的羽毛，都是一切女生一片一片赋予我的......无论什么时刻，我都不应该遗记我来自哪里，不该迷失自己。”

央视网的点评更是切中时弊：“带货主播和生产者battle就是自砸饭碗，假设不真正做到尊重生产者，脚虚浮地做好服务，被网上言论声讨，被群众厌弃，被市场淘汰，是注定的终局！”

随着事情发酵，和李佳琦深度捆绑的花西子被推至风口浪尖。一期间，关于花西子眉笔“贵比黄金”、佣金比例达80%、20%以上营业支进去自李佳琦等不懂不时涌现。在一波盖过一波的质疑声中，身处言论漩涡的花西子虽然发声，但就如网友所言“说了一堆废话”，对外界关心的话题未作回应。

在颁布“赔罪信”之后，花西子还动员了抽奖优惠，示意将送出100份美妆礼盒和10000支眉笔，花西子官网账号将该优惠称为“预备了一万份‘花西币’”。该言论再次引发网友争议：“花西子自己用‘花西币’这个词，有种‘塌方咖’用自己‘塌方梗’的觉得，不认为耻反认为荣了。”

眉笔“刺客” 贵比黄金

产品多少钱贵，是外界质疑花西子的“首宗罪”。

在花西子发声后，网上产生一种声响示意，错的是李佳琦，花西子为什么要赔罪？

确实，李佳琦上热搜是由于“怒怼”网友，但原因却是网友吐槽花西子的眉笔多少钱太贵。

依据地下信息，李佳琦此次直播带货的这款眉笔为花西子眉粉笔砍刀轻微款，在李佳琦直播间的多少钱为79.9元，买一支送两支交流装。而在淘宝官网旗舰店的多少钱为89元买一支送一支交流装，每支净含量0.08克。

有网友将各美妆品牌眉笔每克的多少钱做了一个整合对比后发现，花西子的眉笔每克多少钱要高于大局部美妆品牌，比黄金还贵。

此外，花西子某官网旗舰店一款标价为69元的眉笔含量为0.07克，买一支送一支交流装，按单克多少钱来看也高达492.85元。按雷同的单位换算，植村秀经典砍刀眉笔每克仅58.82元。

另有媒体统计，花西子散粉按克计算的话比香奈儿还贵。花西子散粉售价169元，净含量8.5克，单价19.88元/克，而香奈儿散粉售价590元，净含量30克，单价19.67元/克。

关于网友的质疑，花西子官网客服则回应“花西子店铺的产品性价比拟高。”

格隆汇算过一笔账，从源头代工厂的老本价来看，一支市面上售价49元～69元的个别眉笔，老本价为4.3元/支，加一支交流装的老本价大略为4.6元/支，花西子同款，材质方面和花西子做成一样的，多少钱大略在4.8元/支。

老本价几块钱，售价高达几十元，这两边的价差去哪儿了？这须要花西子给出答案。

成也流量，败也流量

曾经在网高端传一句话：直播时代，流量为王。

而在流量营收与研发的选用题上，花西子显然选用了前者，做出了单选。

重营销、轻研发，成为花西子被网友诟病的第二宗“罪”。

2022年，仅成立4年的花西子，营业支出就打破30亿元，可谓是近年新外货彩妆品牌中增长速度最快的“黑马”。这面前，其开创人吴成龙经过多年通常积淀的营销方法论至关关键。

地下资料显示，“80后”的吴成龙从大学时代开局就有一个幻想：创立一个可以承载中国文明和西方美学的品牌。毕业之后，他进入一家公司做起了品牌营销的任务，先后服务过古龙团体、中绿团体、银翔团体、玛丽黛佳等企业。

靠着出奇制胜的推行方式，以及高明的讲故事才干，吴成龙曾经让百雀羚天猫旗舰店的日开售额从4000元疯狂优化至210万元，让水明码店铺月GMV在短短三个月里从270万元跃升至1540万元，还杀进了天猫店铺排行榜前二十名。

随着吴成龙营销手腕逐渐老到，其于2016年7月在杭州成立了浙江宜格企业治理团体有限公司，他团体持股99%。

作为营销新手，吴成龙领有敏锐的洞察力，率先试水直播畛域。同时，他也很大胆，为了成功共赢，他勇于打破20%佣金的行业惯例，亮出60%～80%的高返佣去吸引主播。

在这次事情中，也无关于李佳琦佣金高达80%的质疑。

在一位美妆产业链从业者看来，眉笔的佣金比例到达70%～80%不无或许。

不过该质疑随后获取花西子外部人员的否定。在接受媒体采访时，该外部人员示意，李佳琦的佣金比例是行业反常水平。

但无法否定的是，李佳琦带火了花西子。常年以来，二者都深度绑定。

据悉，李佳琦名下企业与花西子并无间接股权关联。但媒体统计，2019年1月～7月，在李佳琦118次直播中，花西子产生了45场次；2020年，花西子在李佳琦直播间产生了71次，相当于平均每个月协作5.9次。

2019年“双十一”，花西子今天GMV到达2.2亿元，成为外货美妆第二。据过后天猫数据显示，在“双十一”前后，李佳琦直播间奉献了花西子天猫旗舰店总流量的近80%，超越64%的买卖额都源自李佳琦直播间。

虽然李佳琦的引流让花西子开售大增，但据花西子外部人士示意，网传花西子20%营业支进去自李佳琦并不失实，李佳琦直播间的奉献比例在3%。

资深美妆评论人、美云空间电商平台开创人白云虎曾示意，新锐品牌在强烈的市场竞争中想要锋芒毕露必定找到一个极速有效的做法，主播带货简直成了惟一的选用，这些主播领有的数量宏大且“激动”的粉丝基数，能够助力新锐品牌极速生长。

但白云虎也示意，新锐品牌与头部主播协作这一形式危险较大，假设牵手的流量翻车，状况便会无法控。

与李佳琦等头部主播协作也让花西子营销费用大增。此前有信息称，花西子早期仅在直播平台上的营销投入每月就高达2000万元，而且从2020年起，花西子广告还少量进入电梯媒体，抢占生产者在生存场景中的留意力。

反观在研发上的投入，虽然花西子曾宣布要花10亿元在基础研发上，并请来了前华熙动物、上海家化资深工程师李慧良担任名目担任人。但目前，天眼查显示，花西子所属的浙江宜格企业治理团体有限公司领有的专利中，外观设计就占了一半左右。

就在花西子事情闹得满城风雨之际，有网友在微博上动员一项考查：你等候花西子出什么价位的产品？

截至9月20日零点，有28.9万人做出了选用，其中18.4万网友选用“50元以下”，6.7万网友选用了“我不会买花西子”。

发明过多项营销神话的吴成龙或许不会想到，捆绑流量火起来的花西子，如今正在被流量反噬。可谓成也流量，败也流量。

不过即使如此，截至目前，花西子方面也并未传出暂停与李佳琦协作的信息。

只不过，随着李佳琦“翻车”，花西子又该何去何从？

审读：马琳 戴士潮

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